Hvem kan jeg kontakte for teknisk informasjon om produktene?
Dersom du trenger teknisk informasjon om produktene våre, kan du finne nyttig informasjon på produktsidene i nettbutikken vår og i bruksanvisningene.
Hvis du ikke finner svar på spørsmålet ditt der, ber vi deg kontakte vår kundeservice. Vi hjelper deg gjerne videre.
Hvor finner jeg bruksanvisningen til produktet?
På nettsiden vår har hver produktside en lenke til bruksanvisningen. Enkelte enkle produkter har ingen bruksanvisning.
Alternativt kan du laste ned dokumenter fra vårt nedlastingssenter.
Hvis du ikke finner svar på spørsmålet ditt, kan du kontakte vår kundeservice – vi finner en løsning for deg.
Når blir produktet tilgjengelig igjen?
Vi beklager at produktet du ønsker for øyeblikket ikke er på lager. Vi kan dessverre ikke si nøyaktig når det vil være tilgjengelig igjen.
Vi anbefaler at du besøker nettsiden vår jevnlig – så snart vi mottar en ny leveranse, vil produktet være tilgjengelig for kjøp igjen.
Selger dere reservedeler?
Hvis det mangler en del i pakken når du mottar varen, eller hvis en del av produktet ikke fungerer som den skal og du fortsatt er innenfor garantiperioden på to år, har vi mulighet til å sende deg den nødvendige reservedelen.
Ta kontakt med vår kundeservice, vi finner en løsning for deg.
AGenerelle produktspørsmål
Dersom du har generelle spørsmål om produktene våre, finner du nyttig informasjon i nettbutikken og i bruksanvisningene.
Hvis du fortsatt ikke finner svar på spørsmålet ditt, kan du kontakte kundeservice. Vi hjelper deg gjerne videre.
Kan jeg se produktene på stedet?
Ja, vi har et showroom i Heinsberg der du kan se produktene våre. Vennligst vær oppmerksom på åpningstidene.
Besøksadresse:
Industriestraße 56
52525 Heinsberg
Tyskland
Telefon: +49 2452 962 - 150
E-post: store.heinsberg@trotec.com
Hva betyr "Used", og hvilke typer feil kan jeg forvente?
Vi merker produkter som "Used" når de har lette bruks- eller emballasjeskader, men fortsatt er fullt funksjonelle. Dette er som regel nye produkter med små bruksspor.
Vi kan ikke gi en detaljert beskrivelse av eventuelle feil for hvert enkelt produkt, men alle artikler blir kontrollert og kategorisert før videresalg, slik at vi kan tilby rask levering.
Får jeg med en strømadapter som passer mitt land?
Til våre kunder i Storbritannia: Vi har britiske strømadaptere på lager. Når vi sender produkter til Storbritannia, legger vi ved disse adapterne.
Til våre kunder i Sveits: Vi kan for øyeblikket ikke legge ved adaptere til leveranser til Sveits. Derfor informerer vi også spesielt om dette i vår sveitsiske nettbutikk.
Hvorfor leverer dere ikke SecoSan Sticks, og hvorfor står de fortsatt oppført i produktbeskrivelsen?
SecoSan Sticks er for tiden ikke tilgjengelige. Vi jobber med å oppdatere produktbeskrivelsen der dette fortsatt er nevnt.
