Våre produkter sendes med ulike logistikkpartnere som UPS, DHL og DPD. Ved store bestillinger kan leveransen bli sendt på pall.

Frakt innenfor Norge koster et fast beløp på 59,00 NOK.

For spesielt tunge eller store varer kan det gjelde et annet fast fraktgebyr på 359,00 NOK.

Den nøyaktige fraktprisen vises tydelig under bestillingsprosessen.

For leveranser til utlandet kan det også gjelde andre fraktkostnader. Informasjon om dette finner du på det respektive landets nettside.

Nei, den tjenesten tilbyr vi foreløpig ikke, da valg av transportør gjøres automatisk på lageret basert på emballasje og leveringsland. For øvrige spørsmål kan du kontakte vår kundeservice.

Etter at betalingen er mottatt, tildeles en transportør basert på de oppgitte opplysningene. Dersom pakken allerede er skannet og har sporingsinformasjon, er det ikke mulig å endre leveringsadresse. Ta kontakt med vår kundeservice i slike tilfeller.

Nei, den tjenesten tilbyr vi dessverre ikke.

Vi leverer selvfølgelig også internasjonalt. Vær oppmerksom på at fraktkostnadene kan være høyere, og ved levering utenfor EU (unntatt Sveits) kan det komme ekstra toll- og importgebyrer.

Hvis du ikke har mottatt sporingsinformasjon for bestillingen, kan du kontakte oss skriftlig, via chat i selvbetjeningsportalen eller per telefon med ordredetaljene. Vi vil da sørge for oppdateringer så raskt som mulig.

Frakt- og leveringstid kan variere avhengig av transportør og leveringsland. For å spore pakken, vennligst klikk her.

Vi anbefaler at du jevnlig sjekker sporingsstatus på transportørens nettside.

Hvis din levering er mer enn 3 dager forsinket eller du ikke har mottatt sporingsinformasjon etter bestilling, kan du kontakte oss skriftlig, via chat i selvbetjeningsportalen eller telefonisk med ordredetaljer. Vi finner en løsning for deg.

Grunnet stor arbeidsmengde kan det forekomme forsinkelser i utsendelse.
Noen ganger er varen sendt, men sporingsinformasjonen er ennå ikke oppdatert. Derfor anbefaler vi at du jevnlig kontrollerer ordrestatus.

Skulle det ikke komme nye oppdateringer innen 2–3 dager, vennligst kontakt oss igjen slik at vi kan undersøke leveransen. Takk for tålmodigheten og forståelsen.

Hvis sporingsstatus viser «levert», men du ikke har mottatt varen, spør gjerne venner, naboer, kollegaer eller familiemedlemmer om de har signert og mottatt pakken for deg.

Om du fortsatt ikke finner bestillingen, ta kontakt med vår kundeservice. Vi vil finne en løsning for deg.

Hvis du har mottatt kun deler av bestillingen, bør du først sjekke sporingsstatus, som jevnlig oppdateres. Noen ganger sendes varer i flere pakker av logistiske årsaker.

Hvis det ikke er tilfellet, kontakt vår kundeservice. Vi vil finne en løsning.

Dersom kun pakken er skadet og du ønsker å returnere deler av bestillingen, kan du bruke hvilket som helst emballasjemateriale.

Hvis produktet er ødelagt ved åpning av esken, vennligst ta bilder og send dem til oss ved å registrere en gratis retur skriftlig, via chat i selvbetjeningsportalen eller per telefon med bestillingsdetaljer. Der kan du laste ned og skrive ut returetiketten.
Du kan be om reparasjon eller refusjon.

Hvis leveransen din er mangelfull, beklager vi det! Vi finner løsning på alt:

Hvis du har mottatt tom pakk, ingen pakke eller mangelfull levering, send oss vennligst den utfylte erklæringen som finnes nederst på denne siden (lenke), slik at vi kan initiere en undersøkelse med transportøren.

Vær oppmerksom på at falske utsagn kan medføre rettslige skritt. Når du har inngått en avtale om lagring hos vår transportør for å plassere pakken på ønsket sted, kan vi ikke lenger akseptere din erklæring og må informere speditøren.

Det er ikke noe problem! Du kan registrere gratis retur skriftlig, via chat i selvbetjeningsportalen eller per telefon med bestillingsdetaljer. Der kan du laste ned og skrive ut returetiketten. Alternativt kan du levere inn bestillingen fysisk i butikken i Heinsberg.